كيف يمكننا مساعدتك؟
لوائح تنفيذية

سياسة الخصوصية

اخر تحديث في : 01/06/2022

تصف سياسة الخصوصية هذة لخدمات الشركة المصرية لتكنولوجيا التجارة الإلكترونية كيف يقوم ("MTS" أو "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا") بكيفية جمع و/أو تخزين و/أو استخدام و/أو مشاركة و/أو حماية معلوماتك عند استخدام خدماتنا ("الخدمات")، على سبيل المثال عندما:

  • تحميل واستخدام تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا (تطبيق نافذة للهواتف الذكية) ، أو أي تطبيق آخر تابع لنا يرتبط بإشعار الخصوصية هذا.
  • المشاركة معنا من خلال اي من القنوات المتاحة لنا بما في ذلك التسويق أو الأحداث و غيرها .. .

أسئلة أو استفسارات؟
قراءة سياسة الخصوصية بشكل دقيق ستساعدك على فهم حقوق وخيارات الخصوصية الخاصة بك. إذا كنت لا توافق على سياساتنا وممارساتنا، فيرجى عدم استخدام خدماتنا. إذا كان لا يزال لديك أي أسئلة أو استفسارات ، فيرجى الاتصال بنا على khalifa.hassan@mts-egy.com 

ملخص النقاط الرئيسية لسياسة الخصوصية

يوفر هذا الملخص النقاط الرئيسية من سياسة الخصوصية الخاص بنا ، ولكن يمكنك معرفة المزيد من التفاصيل حول أي من هذه الموضوعات بالنقر فوق الارتباط الذي يلي كل نقطة رئيسية أو باستخدام جدول المحتويات أدناه للعثور على القسم الذي تبحث عنه. يمكنك أيضًا النقر هنا للانتقال مباشرةً إلى جدول المحتويات الخاص بنا.

ما هي المعلومات الشخصية التي نعالجها؟ عند زيارة خدماتنا أو استخدامها أو التنقل فيها، قد نقوم بمعالجة المعلومات الشخصية بناءً على كيفية تفاعلك مع MTS والخدمات ، والاختيارات التي تقوم بها ، والمنتجات والميزات التي تستخدمها. انقر هنا لمعرفة المزيد.

هل نعالج أي معلومات شخصية ذات حساسية عالية؟ نحن لا نعالج المعلومات الشخصية الحساسة و الخاص بك.

هل نتلقى أي معلومات من أطراف ثالثة؟ نحن لا نتلقى أي معلومات من أطراف ثالثة.

كيف نعالج معلوماتك؟ نقوم بمعالجة معلوماتك لتوفير خدماتنا بشكل افضل وتحسينها وإدارتها، و ايضا من أجل التواصل معك ، و من أجل الحماية ومنع أعمال الاحتيال، والامتثال للقانون. قد نقوم أيضًا بمعالجة معلوماتك لأغراض أخرى بموافقتك. نعالج معلوماتك فقط عندما يكون لدينا سبب قانوني وجيه للقيام بذلك. انقر هنا لمعرفة المزيد.

في أي مواقف ومع أي أطراف نشارك المعلومات الشخصية؟ يجوز لنا مشاركة المعلومات في مواقف محددة ومع جهات خارجية محددة. انقر هنا لمعرفة المزيد.

كيف نحافظ على أمان معلوماتك؟ لدينا عمليات وإجراءات تنظيمية وفنية عالية المستوي لحماية معلوماتك الشخصية. ومع ذلك ، لا يمكن ضمان أن يكون نقل البيانات إلكترونياً عبر شبكة الإنترنت أو تقنية تخزين المعلومات آمنًا بنسبة 100٪ ، لذلك لا يمكننا أن نعد أو نضمن أن المتسللين أو مجرمي الإنترنت أو غيرهم من الأطراف الثالثة غير المُصرح لهم لن يكونوا قادرين على هزيمة أمننا والوصول بشكل غير صحيح أو سرقة أو تعديل معلوماتك. انقر هنا لمعرفة المزيد.

ما هي حقوقك؟ اعتمادًا على أين أنت متواجد جغرافياً، قد يعني قانون الخصوصية المعمول به في هذا النطاق الجغرافي و الخاص بك أن يكون لديك حقوقًا معينة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. انقر هنا لمعرفة المزيد.

كيف أمارس حقوقي؟ أسهل طريقة لممارسة حقوقك هي ملء نموذج طلب موضوع البيانات المتاح هنا: https://www.nafeza.gov.eg  ، أو عن طريق الاتصال بنا. وسوف ننظر في أي طلب ونتصرف بناءً عليه وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها.

هل تريد معرفة المزيد حول ما تقوم به MTS بشأن المعلومات التي تقوم بجمعها؟ انقر هنا لمراجعة سياسة الخصوصية كاملة.

جدول المحتويات

  1. ما هي المعلومات التي نقوم بجمعها؟
  2. كيف نعالج معلوماتك؟
  3. متى ومع من نشارك معلوماتك الشخصية؟
  4. ما هي المدة التي نحتفظ فيها بمعلوماتك؟
  5. كيف نحافظ على أمان معلوماتك؟
  6. هل نجمع المعلومات من القصر؟
  7. ما هي حقوق الخصوصية الخاصة بك؟
  8. ضوابط ميزات "عدم التعقب"
  9. هل يتمتع سكان كاليفورنيا بحقوق خصوصية محددة؟
  10. هل نجري تحديثات على هذة السياسة الخصوصية؟
  11. كيف يمكنك الاتصال بنا بخصوص سياسة الخصوصية؟
  12. كيف يمكنك مراجعة أو تحديث أو حذف البيانات التي نجمعها منك؟

1. ما المعلومات التي نجمعها؟

المعلومات الشخصية التي تكشفها لنا

باختصار: نحن نجمع المعلومات الشخصية التي تقوم بها أنت بتزودنا بها وفقط.

نقوم بجمع المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا طواعية عندما تقوم بالتسجيل في الخدمات ، أو تعبر عن اهتمامك بالحصول على معلومات عنا أو عن منتجاتنا وخدماتنا، و أيضا عندما تشارك في أنشطة على الخدمات ، أو بطريقة أخرى عندما تتصل بنا.

المعلومات الشخصية التي قدمتها. تعتمد المعلومات الشخصية التي نجمعها على سياق تفاعلاتك معنا والخدمات ، والاختيارات التي تقوم بها ، والمنتجات والميزات التي تستخدمها. قد تتضمن المعلومات الشخصية التي نجمعها ما يلي:

  • الأسماء
  • أرقام الهواتف
  • عناوين البريد الإلكتروني
  • عناوين بريدية
  • أسماء المستخدمين
  • كلمات السر

المعلومات ذات الحساسة العالية. نحن لا نعالج المعلومات الحساسة الخاص بك.

بيانات الطلب. إذا كنت تستخدم تطبيقنا (تطبيقاتنا) ، فقد نقوم أيضًا بجمع المعلومات التالية إذا اخترت تزويدنا بالوصول أو الإذن:

معلومات تحديد الموقع الجغرافي: قد نطلب الوصول أو الإذن لتتبع المعلومات المستندة إلى الموقع من جهازك المحمول ، إما بشكل مستمر أو أثناء استخدام تطبيق (تطبيقات) الهاتف المحمول الخاص بنا ، لتقديم خدمات معينة قائمة على الموقع. إذا كنت ترغب في تغيير وصولنا أو أذوناتنا ، فيمكنك القيام بذلك في إعدادات جهازك.

هذه المعلومات ضرورية في المقام الأول للحفاظ على أمان وتشغيل تطبيقنا (تطبيقاتنا) ، لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، ولأغراض التحليلات الداخلية وإعداد التقارير الخاصة بنا.

يجب أن تكون جميع المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا صحيحة وكاملة ودقيقة ، ويجب عليك إخطارنا بأي تغييرات تطرأ على هذه المعلومات الشخصية.

يتم جمع المعلومات تلقائيًا

باختصار: يتم جمع بعض المعلومات - مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) و / أو خصائص المتصفح والجهاز - تلقائيًا عند زيارة خدماتنا.

نقوم تلقائيًا بجمع معلومات معينة عند زيارة الخدمات أو استخدامها أو التنقل فيها. لا تكشف هذه المعلومات عن هويتك المحددة (مثل اسمك أو معلومات الاتصال) ولكنها قد تتضمن معلومات عن الجهاز والاستخدام ، مثل عنوان IP الخاص بك وخصائص المتصفح والجهاز ونظام التشغيل وتفضيلات اللغة وعناوين URL المرجعية واسم الجهاز والبلد والموقع ومعلومات حول كيفية ووقت استخدامك لخدماتنا والمعلومات الفنية الأخرى. هذه المعلومات ضرورية في المقام الأول للحفاظ على أمان خدماتنا وتشغيلها ، ولأغراض التحليلات الداخلية وإعداد التقارير.

تتضمن المعلومات التي نجمعها ما يلي:

  • بيانات السجل والاستخدام. بيانات السجل والاستخدام هي معلومات متعلقة بالخدمة والتشخيص والاستخدام والأداء تجمعها خوادمنا تلقائيًا عند الوصول إلى خدماتنا أو استخدامها والتي نسجلها في ملفات السجل. بناءً على كيفية تفاعلك معنا ، قد تتضمن بيانات السجل هذه عنوان IP الخاص بك ومعلومات الجهاز ونوع المتصفح والإعدادات والمعلومات حول نشاطك في الخدمات (مثل طوابع التاريخ / الوقت المرتبطة باستخدامك والصفحات والملفات التي تم عرضها وعمليات البحث والإجراءات الأخرى التي تتخذها مثل الميزات التي تستخدمها) ومعلومات أحداث الجهاز (مثل نشاط النظام وتقارير الأخطاء (تسمى أحيانًا "تفريغ الأعطال") وإعدادات الأجهزة).

2. كيف نعالج معلوماتك؟

باختصار: نقوم بمعالجة معلوماتك من اجل الحفاظ على توفير خدماتنا وتحسينها وإدارتها، والتواصل معك، و أيضا من أجل الحماية ومنع الاحتيال ، والامتثال للقانون. قد نقوم أيضًا بمعالجة معلوماتك لأغراض أخرى بموافقتك.

نعالج معلوماتك الشخصية لعدة أسباب ، اعتمادًا على كيفية تفاعلك مع خدماتنا ، بما في ذلك:

  • لتسهيل إنشاء الحساب والمصادقة عليه وإدارة حسابات المستخدمين: قد نعالج معلوماتك حتى تتمكن من إنشاء حسابك وتسجيل الدخول إليه ، وكذلك الحفاظ على حسابك في حالة جيدة.
  • للرد على استفسارات المستخدم / تقديم الدعم للمستخدمين: قد نعالج معلوماتك للرد على استفساراتك وحل أي مشاكل محتملة قد تواجهك مع الخدمة المطلوبة.
  • لتقييم وتحسين خدماتنا ومنتجاتنا وتسويقنا وتجربتك: قد نعالج معلوماتك عندما نعتقد أنه من الضروري تحديد اتجاهات الاستخدام ، وتحديد فعالية حملاتنا الترويجية ، وتقييم وتحسين خدماتنا ومنتجاتنا وتسويقنا وتجربتك.

3. متى ومع من نشارك معلوماتك الشخصية؟

باختصار: قد نشارك المعلومات في مواقف محددة موضحة في هذا القسم و / أو مع الأطراف الثالثة التالية.

الباعة والمستشارون ومقدمو الخدمات الآخرون. يجوز لنا مشاركة بياناتك مع الأطراف الخارجيين أو مزودي الخدمة أو المقاولين أو الوكلاء ("الأطراف الثالثة") الذين يؤدون خدمات لنا أو بالنيابة عنا ويطلبون الوصول إلى هذه المعلومات للقيام بهذا العمل. الأطراف الثالثة التي قد نشارك المعلومات الشخصية معها هي كما يلي:

  • تحسين المحتوى
    Google Fonts and Google Site Search
  • تحليلات الويب والجوال
    Google Analytics

قد نحتاج أيضًا إلى مشاركة معلوماتك الشخصية في المواقف التالية:

  • تحويلات الأعمال. يجوز لنا مشاركة معلوماتك أو نقلها فيما يتعلق أو أثناء المفاوضات بشأن أي اندماج أو بيع أصول الشركة أو تمويل أو الاستحواذ على كل أو جزء من أعمالنا إلى شركة أخرى.

4. ما هي مدة احتفاظنا بمعلوماتك؟

باختصار: نحتفظ بمعلوماتك طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذة ما لم يفرض القانون خلاف ذلك.

سنحتفظ فقط بمعلوماتك الشخصية طالما كانت ضرورية للأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذة ، ما لم يكن هناك حاجة إلى فترة احتفاظ أطول أو مسموح بها بموجب القانون (مثل الضرائب أو المحاسبة أو المتطلبات القانونية الأخرى). لن يتطلب منا أي غرض في هذة السياسة الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية لفترة أطول من الفترة الزمنية التي يكون لدى المستخدمين فيها حساب معنا.

عندما لا يكون لدينا عمل شرعي مستمر لمعالجة معلوماتك الشخصية ، فسنقوم إما بحذف هذه المعلومات أو إخفاء مصدرها ، أو ، إذا لم يكن ذلك ممكنًا (على سبيل المثال ، لأنه تم تخزين معلوماتك الشخصية في أرشيفات النسخ الاحتياطي) ، فسنقوم بذلك بأمان من خلال تخزين معلوماتك الشخصية وعزلها عن أي معالجة أخرى حتى يصبح الحذف ممكنًا.

5. كيف نحافظ على أمان معلوماتك؟

باختصار: نحن نهدف إلى حماية معلوماتك الشخصية من خلال مجموعه من التدابير الأمنية التنظيمية والفنية.

لقد قمنا بتنفيذ إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة ومعقولة مصممة لحماية أمن أي معلومات شخصية نقوم بمعالجتها. ومع ذلك ، على الرغم من الضمانات والجهود التي نبذلها لتأمين معلوماتك ، لا يمكن ضمان أن يكون نقل البيانات إلكترونياً عبر شبكة الإنترنت أو تقنية تخزين المعلومات آمنًا بنسبة 100٪ ، لذلك لا يمكننا أن نعد أو نضمن أن المتسللين أو مجرمي الإنترنت أو غيرهم من الأطراف الثالثة غير المصرح لهم لن يكونوا قادرًا على هزيمة أمننا وجمع معلوماتك أو الوصول إليها أو سرقتها أو تعديلها بشكل غير صحيح. على الرغم من أننا سنبذل قصارى جهدنا لحماية معلوماتك الشخصية ، فإن نقل المعلومات الشخصية من وإلى خدماتنا يكون على مسؤوليتك الخاصة. يجب عليك الوصول إلى الخدمات فقط في بيئة آمنة.

6. هل نجمع المعلومات من القصر؟

باختصار: نحن لا نجمع بيانات عن قصد من الأطفال دون سن 18 عامًا أو نسوق / نقدم خدمات لهم.

نحن لا نطلب عن عمد بيانات من الأطفال دون سن 18 عامًا أو نقدم خدمات لهم. باستخدام الخدمات ، فإنك تقر بأن عمرك لا يقل عن 18 عامًا أو أنك أحد الوالدين أو الوصي على هذا القاصر وتوافق على استخدام هذا القاصر المعال للخدمات. إذا علمنا أنه قد تم جمع المعلومات الشخصية من المستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا ، فسنقوم بإلغاء تنشيط الحساب واتخاذ الإجراءات المعقولة لحذف هذه البيانات من سجلاتنا على الفور. إذا علمت بأي بيانات قد قمنا بجمعها من الأطفال دون سن 18 عامًا ، فيرجى الاتصال بنا على nafeza@mts-egy.com

7. ما هي حقوق الخصوصية الخاصة بك؟

باختصار: يمكنك مراجعة حسابك أو تغييره أو إنهائه في أي وقت.

إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة وتعتقد أننا نعالج معلوماتك الشخصية بشكل غير قانوني ، فيحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية المحلية لحماية البيانات. يمكنك العثور على تفاصيل الاتصال الخاصة بهم هنا: https://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm.

إذا كنت مقيمًا في سويسرا ، فإن تفاصيل الاتصال بهيئات حماية البيانات متاحة هنا: https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home.html

سحب موافقتك: إذا كنا نعتمد على موافقتك لمعالجة معلوماتك الشخصية ، والتي قد تكون موافقة صريحة و / أو ضمنية وفقًا للقانون المعمول به ، فيحق لك سحب موافقتك في أي وقت. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عن طريق الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الواردة في القسم كيف يمكنك الاتصال بنا بخصوص هذا الإشعار؟ " أقل.

ومع ذلك ، يرجى ملاحظة أن هذا لن يؤثر على قانونية المعالجة قبل سحبها ، ولا عندما يسمح القانون المعمول به ، فإنه سيؤثر على معالجة معلوماتك الشخصية التي يتم إجراؤها بالاعتماد على أسس معالجة قانونية بخلاف الموافقة.

معلومات الحساب

إذا كنت ترغب في أي وقت في مراجعة أو تغيير المعلومات الموجودة في حسابك أو إنهاء حسابك ، فيمكنك:

  • قم بتسجيل الدخول إلى إعدادات حسابك وقم بتحديث حساب المستخدم الخاص بك.

بناءً على طلبك لإنهاء حسابك ، سنقوم بإلغاء تنشيط أو حذف حسابك ومعلوماتك من قواعد البيانات النشطة لدينا. ومع ذلك ، قد نحتفظ ببعض المعلومات في ملفاتنا لمنع الاحتيال واستكشاف المشكلات وإصلاحها والمساعدة في أي تحقيقات وفرض شروطنا القانونية و / أو الامتثال للمتطلبات القانونية المعمول بها.

إذا كانت لديك أسئلة أو تعليقات حول حقوق الخصوصية الخاصة بك ، فيمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على nafeza@mts-egy.com

8. ضوابط ميزات "عدم التعقب"

تتضمن معظم متصفحات الويب وبعض أنظمة تشغيل الأجهزة المحمولة وتطبيقات الهاتف المحمول ميزة Do-Not-Track ("DNT") أو الإعداد الذي يمكنك تنشيطه للإشارة إلى تفضيل الخصوصية لديك بحيث لا تتم مراقبة وجمع بيانات حول أنشطة التصفح عبر الإنترنت الخاصة بك. في هذه المرحلة ، لم يتم الانتهاء من أي معيار تقني موحد للتعرف على إشارات DNT وتنفيذها. على هذا النحو ، نحن لا نستجيب حاليًا لإشارات مستعرض DNT أو أي آلية أخرى تقوم تلقائيًا بإبلاغ اختيارك بعدم التعقب عبر الإنترنت. إذا تم اعتماد معيار للتتبع عبر الإنترنت يجب علينا اتباعه في المستقبل ، فسنبلغك بهذه الممارسة في نسخة مُحدثة من سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

9. هل يتمتع سكان كاليفورنيا بحقوق خصوصية محددة؟

باختصار: نعم ، إذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا ، يتم منحك حقوقًا محددة فيما يتعلق بالوصول إلى معلوماتك الشخصية.

يسمح القسم 1798.83 من القانون المدني لولاية كاليفورنيا ، المعروف أيضًا باسم قانون "Shine The Light" ، لمستخدمينا المقيمين في كاليفورنيا بطلب معلومات منا والحصول عليها ، مرة واحدة سنويًا مجانًا ، حول فئات المعلومات الشخصية (إن وجدت). تم الكشف عنها لأطراف ثالثة لأغراض التسويق المباشر وأسماء وعناوين جميع الأطراف الثالثة التي شاركنا معها المعلومات الشخصية في السنة التقويمية السابقة مباشرة. إذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا وترغب في تقديم مثل هذا الطلب ، فيرجى إرسال طلبك كتابيًا إلينا باستخدام معلومات الاتصال الواردة أدناه.

إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا ، وتقيم في كاليفورنيا ، ولديك حساب مسجل في الخدمات ، فيحق لك طلب إزالة البيانات غير المرغوب فيها التي تنشرها علنًا على الخدمات. لطلب إزالة هذه البيانات ، يرجى الاتصال بنا باستخدام معلومات الاتصال الواردة أدناه وتضمين عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك وبيان أنك تقيم في كاليفورنيا. سوف نتأكد من عدم عرض البيانات علنًا على الخدمات ، ولكن يرجى الانتباه إلى أن البيانات قد لا تتم إزالتها بالكامل أو بشكل شامل من جميع أنظمتنا (على سبيل المثال ، النسخ الاحتياطية ، وما إلى ذلك).

10. هل نجري تحديثات على هذا الإشعار؟

باختصار: نعم، سنقوم بتحديث هذا الإشعار حسب الضرورة للبقاء ملتزمًا بالقوانين ذات الصلة.

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذة من وقت لآخر. ستتم الإشارة إلى الإصدار المحدّث من خلال تاريخ محدّث وستصبح النسخة المحدّثة سارية طالما يمكن الوصول إليها. إذا أجرينا تغييرات جوهرية على سياسة الخصوصية هذة ، فقد نخطرك إما عن طريق نشر إشعار واضح بهذه التغييرات أو بإرسال إشعار إليك مباشرةً. نحن نشجعك على مراجعة سياسة الخصوصية هذة بشكل متكرر لتكون على علم بكيفية حماية معلوماتك.

11. كيف يمكنك الاتصال بنا بخصوص هذة السياسة؟

إذا كانت لديك أسئلة أو تعليقات حول هذة السياسة ، فيمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على nafeza@mts-egy.com أو عن طريق البريد إلى:

الشركة المصرية لتكنولوجيا التجارة الإلكترونية
29 شارع فريد خلف ميريديان
هليوبوليس 11341
القاهرة
مصر

12. كيف يمكنك مراجعة أو تحديث أو حذف البيانات التي نجمعها منك؟

بناءً على القوانين المعمول بها في بلدك ، قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نجمعها منك أو تغيير تلك المعلومات أو حذفها في بعض الظروف. لطلب مراجعة أو تحديث أو حذف معلوماتك الشخصية ، يرجى زيارة: https://www.nafeza.gov.eg

 


الحقوق محفوظه © ٢٠٢٢ الشركة المصرية لتكنولوجيا التجارة الإلكترونية